Gardez l'esprit tranquille en nous confiant votre infrastructure
Profitez de solutions d'infogérance sur mesure incluant un support technique en cas de problème sur vos serveurs et services, ainsi que l'accompagnement d'experts sur les technologies Cloud Native et DevOps pour l'exploitation de vos systèmes.
Notre approche personnalisée vous permet d'optimiser votre infrastructure, d'améliorer votre performance opérationnelle et de vous concentrer pleinement sur vos objectifs stratégiques.
- OVH (Advanced partner), IONOS (Silver Partner), Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google GCP, Kubernetes, on-premise...
- Un canal dédié avec nos experts par email, téléphone, Slack et Whatsapp
- En plus d'une offre de support, bénéficiez d'évolutions constantes
Les avantages de nos services
- Support Technique Réactif : Bénéficiez d’une assistance technique et d’une maintenance proactive.
- Amélioration de la Productivité : Libérez vos équipes internes des tâches techniques complexes, leur permettant de se concentrer sur les activités stratégiques de l'entreprise et d'améliorer la productivité globale.
- Expertise Dédiée : Profitez de l'accompagnement d'experts spécialisés qui maîtrisent les technologies et outils utilisés, ce qui vous permet de bénéficier des meilleures pratiques du secteur.
- Suivi et Maintenance Proactive : Recevez un suivi continu et des actions de maintenance préventive pour détecter et résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent vos services, assurant ainsi une meilleure fiabilité de l'infrastructure.
Nos offres
Une offre de support adaptée aux besoins ponctuels, qu'il s'agisse de résoudre un problème technique, d'implémenter une solution, ou de bénéficier d'un conseil.
- Accès à l’outil de ticketing
- Assistance par mail
- Prise en charge en best effort
- Facturation à l'heure*
*A partir de 90 € H.T
Cette solution est idéale pour les entreprises qui ont besoin d'une assistance technique réactive, flexible et personnalisée.
- Toute l'offre basic
- Assistance téléphonique / Slack / Whatsapp
- Prise en charge prioritaire*
- 1 heure de support compris chaque mois**
* Du lundi au vendredi de 8h à 18h. Possibilité d'une offre de support 24/7 en option.
**Nombre d'heure minimum ajustable en fonction de vos besoins.
Découvrez nos solutions
Assistance technique sur mesure
Une infrastructure, c'est parfois lourd. Et personne n'est à l'abri de petits pépins, qui peuvent facilement vous ruiner la vie et celle de vos équipes.
C'est pour cela que nous mettons à votre disposition notre expertise complète en matière de support sur les technologies principales.
- Un canal dédié en cas d'incident pour discuter en temps réel avec nos experts
- Suivez vos tickets, leurs résolutions et votre consommation grâce à notre outil sur mesure.
- Assistance technique 7j/7
Maintenance, sécurité et évolution
La sécurité et l'évolution de votre infrastructure est au coeur de nos préoccupations, C'est pourquoi nous la mettons régulièrement à jour afin d'appliquer les derniers correctifs de sécurité et éviter de potentiels failles. Une évolution constante vous permet également d'améliorer les performances de vos applications, mais également d'optimiser vos coûts.
Objectif : gagner en productivité en nous confiant votre infrastructure.
- Maintenances régulières
- Evolutions constantes
- Maîtrise des coûts
Ils témoignent
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Ravi d'avoir travaillé avec Mathieu, qui nous a accompagné sur la mise en place de l'IaC chez IMPACT+. Mathieu a été réactif, très disponible et nous a permis de donner un coup d'accélérateur sur cette transition vers une architecture mieux conçue. Au plaisir de retravailler avec toi Mathieu !
Encore une super mission avec Mathieu. Hyper réactif, il comprend les enjeux business et techniques pour adapter la prestation en fonction de nos besoins et nous conseiller. Il a su mettre en place dans les temps tout ce qui avait été prévu lors du kick off. Je recommande fortement et on retravaillera avec Mathieu !
J’ai le plaisir de travailler avec Mathieu comme expert auprès des chercheurs d’EDF Lab. Son expertise est pointue, sa communication agréable. C’est un grand atout de pouvoir travailler ensemble et d’avoir des livrables de qualité, dans les temps et au plus près des besoins exprimés. Je recommande vivement 😊 !
J'ai eu le plaisir de travailler avec Mathieu lors de la mise en place de notre infrastructure cloud chez ncScale dont je suis le CTO. Nous avions besoin de deployer un cluster Kubernetes sur AWS ainsi que toute une infrastructure - API Gateways, bases de données RDS, environnements de test, files d'attente SQS, OpenSearch etc. Mathieu a été d'une aide précieuse tout au long du projet. Il nous a fait des propositions pertinentes et a su challenger nos choix technologiques de manière constructive.
Mathieu nous a accompagné dans la refonte de notre infrastructure d'application. Il a prit en compte notre cahier des charges et nos besoins, a vérifié avec nous que la solution proposée allait bien correspondre. Nous avons à la fin eut une documentation complète de ce qui avait été mis en place (cela devient rare dans le milieu !) Il a été d'une patience hors norme et d'une pédagogie incroyable, prenant le temps de nous expliquer les différentes notions nécessaires et de répondre à toutes nos questions. Après la mission ? Toujours présent, agréable et rapide quand nous avions besoin !
Mathieu a su apporter son expertise technique à de la pédagogie innovante dans le module d'anglais qu'il avait en charge au sein d'une Licence professionnelle. Il est motivé et se rend disponible!
Nous avons été très satisfait de son intervention pour le remplacement de notre administrateur réseau Nous avons également demandé des audits qui ont été effectué et fait évoluer notre service informatique Nous recommandons les prestations de monsieur Mathieu Perochon
Contactez-nous pour vos besoins
En moins de 30 minutes, Mathieu ou Virginie vont analyser votre besoin et vous dire si nos différentes offres peuvent vous correspondre.
Foire aux questions (FAQ)
Notre service de support technique vous offre une assistance rapide et dédiée, un accès à des experts qualifiés, une maintenance proactive de vos systèmes, et des solutions adaptées à vos besoins spécifiques, vous garantissant ainsi un fonctionnement optimal.
Nous travaillons avec des technologies de pointe telles que Kubernetes, Docker, Jenkins, GitLab CI/CD, Terraform, CDK, CDKTF et bien d'autres, pour déployer des infrastructures cloud modernes et flexibles.
Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail, par what's app, par Slack, par le t'chat, ou via notre portail de support en ligne.
Nous avons également des contrats de niveau de service (SLA) pour garantir des temps de réponse adaptés à vos besoins.
Oui, nous proposons différentes offres de support, y compris un support 24/7 pour les entreprises ayant besoin d'une assistance continue. Contactez-nous pour choisir le niveau de support adapté à votre infrastructure.
Notre espace client vous permet de gérer facilement votre consommation de temps de support, d'ouvrir des tickets d'assistance, et de suivre l'évolution de chaque ticket. Vous pouvez y consulter votre historique de demandes et voir l'état des interventions en cours pour une gestion transparente et simplifiée de votre support.
Notre offre d'infogérance est entièrement adaptable en fonction de vos besoins spécifiques et de la taille de votre entreprise. Nous assurons la gestion complète de votre infrastructure IT, incluant la maintenance, les mises à jour, les sauvegardes, la sécurité, et l'optimisation des ressources, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Nous offrons des contrats de niveau de service (SLA) qui garantissent des temps de réponse et d'intervention en cas de problème.